Чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ - удобный цифровой помощник для жителей Херсонской области

Чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ - удобный цифровой помощник для жителей Херсонской области

С ноября прошлого года более 50 тысяч пользователей оформили предварительную запись в отделения МФЦ через чат-бот МФЦ.

Важно: талон предварительной записи является персональным. Оформить его на другого человека с собственного аккаунта невозможно — такой талон будет недействительным.

Функционал бота не ограничивается записью. С его помощью можно:
— отменить ранее созданную запись;
— посмотреть состояние очереди;
— оценить качество предоставления услуги;
— получить уведомление о готовности документов.

На сегодняшний день более 165 тысяч уведомлений направлено заявителям — о передаче заявления на рассмотрение и о готовности результатов услуг.

Кроме того, в чат-боте реализована функция обратной связи. Каждый может оставить обращение или задать вопрос по интересующей услуге. Всего обработано уже свыше 2,5 тысячи таких обращений.

➡️ ЧАТ-БОТ Многофункционального центра - перейти