Специалисты колл-центра МФЦ обработали 118 тысяч звонков с начала года

Специалисты колл-центра МФЦ обработали 118 тысяч звонков с начала года

Неотъемлемой частью системы МФЦ является контакт-центр.
За один день, в среднем, операторы принимают порядка 600 звонков.

Позвонив по номеру 8 800 301 99 99 вы можете записаться на получение услуги. Оператор предложит свободные периоды времени и сообщит код, по которому в день обращения в центр «Мои Документы» вам будет выдан талон предварительной записи.

54% обращений приходится на консультации по вопросам о порядке предоставления государственных услуг и перечне необходимых документов.

24% звонков связаны с записью на прием в отделения МФЦ.
12% обращений составляют отзывы о работе специалистов центров "Мои Документы".

Кроме того, по номеру горячей линии вы можете узнать о готовности документов и подать заявки на выездное обслуживание маломобильных граждан.

Горячая линия работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.